BLOC 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1re & 2e années Éd.22 E.FXL

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 4 blocs de
compétences.

* Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre
* Une pédagogie dynamique par les cas avec des ressources et les notions clés
* Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles
* Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation
* De nombreux exercices progressifs
* Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée
* Une préparation complète à l’épreuve orale E41 : fiches méthodes pour organiser et gérer ses documents, structurer un diaporama ; conseils pour l’oral et le compte rendu d’activité.

Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect :
synthèses audios, vidéos,QCM d’entraînement, tutos vidéo